Gestion des risques d'entreprise (ERM)

Définition, contenu, origine

Définition : l'ERM est le processus de planification, d'organisation, de gestion et de contrôle des activités d'une organisation afin de minimiser les risques susceptibles de nuire à la réussite et aux objectifs de l'organisation. Il englobe tous les types de risques (financiers, stratégiques, opérationnels, juridiques, etc.) qui pourraient affecter l'organisation.

Contenu : l'ERM comprend typiquement l'identification des risques, l'analyse et l'évaluation des risques, la gestion des risques, la surveillance des risques et le reporting, ainsi que l'intégration de la gestion des risques dans les processus décisionnels.

Origine : l'ERM s'est développé à partir de la gestion traditionnelle des risques, qui se concentrait généralement sur les assurances et les risques financiers. La nécessité d'un modèle de gestion des risques plus complet s'est fait sentir à la fin des années 1990, notamment après plusieurs scandales et crises d'entreprise de haut niveau. Le COSO « Enterprise Risk Management - Integrated Framework » de 2004 est l'une des bases essentielles de l'ERM.

Objectifs et utilité

Objectifs :

  • Veiller à ce que les risques d'entreprise soient gérés efficacement.
  • Promouvoir une culture consciente des risques au sein de l'organisation.
  • Soutenir les processus de décision stratégiques grâce à de meilleures informations sur les risques.

Bénéfices :

  • Amélioration de la capacité à réagir aux changements et aux crises potentielles.
  • Réduction des pertes et des surprises inattendues.
  • Amélioration de l'allocation des ressources et augmentation de l'efficacité.
  • Renforcement des relations avec les parties prenantes grâce à une communication transparente sur les risques.

Application et procédure

L'ERM est mis en œuvre selon les étapes suivantes :

  1. Identification des risques : recensement et documentation de tous les risques potentiels susceptibles de nuire aux objectifs de l'organisation.
  1. Évaluation des risques : évaluation des risques en termes de probabilité d'occurrence et d'impact potentiel.
  1. Gestion des risques : élaboration et mise en œuvre de stratégies pour gérer ou réduire les risques identifiés.
  1. Surveillance des risques : surveillance et examen continus des risques et de l'efficacité des mesures de gestion.
  1. Communication et rapports : Rapports réguliers sur l'état des risques et les activités de gestion aux parties prenantes.

Exemple d'application

Contexte

L'entreprise de commerce électronique connaît une croissance rapide sur les marchés mondiaux. Toutefois, cette croissance s'accompagne de nouveaux risques, notamment les fluctuations des taux de change, la conformité aux différentes lois sur la protection des données et la sécurité de l'infrastructure informatique. La direction de l'entreprise reconnaît que le système de gestion des risques existant ne suffit pas pour gérer efficacement ces risques complexes et interdépendants.

Procédure

L'entreprise décide de mettre en œuvre un système GRE afin de garantir une vue d'ensemble globale et une gestion efficace des risques. La démarche comprend plusieurs étapes clés :

  1. Identification des risques : des ateliers et des séances de brainstorming sont organisés afin d'identifier les risques dans tous les domaines d'activité, notamment l'informatique, les finances, les opérations et le juridique.
  1. Évaluation des risques : les risques identifiés sont évalués en termes de probabilité et d'impact potentiel. Une attention particulière est accordée aux risques qui ont le potentiel de nuire aux objectifs commerciaux critiques.
  1. Gestion des risques : des mesures de gestion sont élaborées pour chaque risque clé. Celles-ci comprennent notamment la mise en place de systèmes informatiques redondants, la conclusion de contrats de couverture de change et la mise en œuvre de mesures de protection des données conformes aux normes mondiales.
  1. Surveillance des risques : un tableau de bord est mis en place afin de surveiller la situation des risques en temps réel et de pouvoir réagir rapidement aux changements. Des rapports réguliers sur les risques sont fournis à la direction et au conseil d'administration.
  1. Communication : une stratégie de communication est mise en œuvre à l'échelle de l'entreprise afin de sensibiliser à la gestion des risques et de créer une culture de gestion des risques.

Résultat

La mise en œuvre du système GRE a permis à l'entreprise de réduire significativement son exposition aux risques et d'améliorer sa résilience face aux chocs externes. Les résultats suivants ont notamment été obtenus :

  • Risques de change : Les opérations de couverture de change ont permis de minimiser l'impact des fluctuations des taux de change, ce qui a renforcé la stabilité financière.
  • Protection des données et conformité : un programme complet de protection des données a permis de réduire le risque de violation des données et de garantir le respect des normes mondiales de protection des données, ce qui a renforcé la confiance des clients.
  • Sécurité informatique : l'introduction de systèmes redondants et d'audits de sécurité réguliers a permis d'améliorer la sécurité informatique et de minimiser le risque de défaillance des systèmes.

Références

  • COSO ; Gestion des risques d'entreprise - Cadre intégré. 2004, COSO.
  • ISO ; ISO 31000:2018, Gestion des risques - Lignes directrices. 2018, ISO.
  • ChatGPT : Excellence de la gestion de la qualité

Cette méthode a été traitée par

Priska Wobmann

Responsable de la gestion de la qualité et des processus

Priska Wobmann

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